退款与积分政策

ShopMinds AI 的积分套餐按月自动续费，可随时自助取消。订单、积分、续费与退款均以 Stripe 支付记录与任务记录为准。

生成失败自动退积分

如果系统确认 AI 生成任务失败，已扣除的该任务积分会自动退回到账户积分流水中。导出失败、下载失败或页面显示异常通常不会重复扣积分，可以重试或联系客服处理。

成功生成后的积分

数字内容一旦成功生成并可查看或下载，通常不支持退回对应积分。若出现结果文件损坏、任务记录异常或系统错误，请提供任务编号到 support@shopminds.net 申请人工核查。

订阅与续费

套餐按月自动续费，每月成功扣款后发放当月积分。每月发放的积分会保留在账户中，取消订阅不会收回已发放的积分；当期已产生的订阅费用通常不予退还。

如何取消订阅

在工作台「订阅与积分」页面点击「管理订阅」，即可在 Stripe 客户门户自助取消、更换支付方式或查看账单；也可以邮件联系 support@shopminds.net 由我们协助处理。取消后，当前订阅周期到期即不再扣款。

续费失败

若续费扣款失败，支付渠道会按规则重试；该周期不会发放积分，迵续失败将导致订阅取消。

异常订单

盗刷、拒付、重复支付、异常充值、恶意退款、虚假推广或违反服务条款的订单可能被暂停处理。异常订单不计入推广返佣。

如何申请处理

请邮件提供账户邮箱、订单号、任务编号、问题截图和发生时间：support@shopminds.net